Bạn có câu hỏi về Kredua?

Câu hỏi thường gặp

Kredua có phải là ngân hàng hay công ty tài chính không?

Không. Kredua là trang nội dung thông tin. Chúng tôi phân tích sản phẩm của các tổ chức hoạt động tại Việt Nam và dẫn bạn đến trang chính thức của họ. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền, nộp phí hồ sơ hay chia sẻ mật khẩu, mã PIN, mã OTP của ngân hàng.

Vì sao tôi nhận được email từ Kredua?

Vì ở một thời điểm nào đó bạn đã để lại tên và địa chỉ email trong một bài kiểm tra của chúng tôi và đồng ý nhận gợi ý. Mỗi email đều có đường dẫn hủy đăng ký bằng một cú nhấp; yêu cầu hủy được áp dụng trong tối đa 24 giờ, phù hợp với Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống thư điện tử rác.

Làm sao hủy email hoặc xóa dữ liệu của tôi?

Dùng đường dẫn «hủy đăng ký» trong bất kỳ email nào, hoặc viết cho [email protected] kèm địa chỉ email đã đăng ký. Qua kênh này bạn cũng có thể thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa, rút lại sự đồng ý, phản đối); chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định, thường không quá 72 giờ đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý.

Tôi nhận được tin nhắn đáng ngờ mạo danh Kredua thì phải làm gì?

Kredua chỉ gửi email từ các địa chỉ thuộc tên miền kredua.com.br và không bao giờ hỏi mật khẩu, mã xác thực, yêu cầu đặt cọc hay thanh toán. Nếu bạn nhận được tin nhắn như vậy, đừng trả lời, đừng mở tệp đính kèm và hãy chuyển tiếp cho [email protected] để chúng tôi tố giác.

Kredua có quan hệ gì với các tổ chức được phân tích?

Trong một số trường hợp có thỏa thuận tiếp thị liên kết, theo đó chúng tôi nhận hoa hồng nếu bạn đăng ký sản phẩm qua đường dẫn của chúng tôi. Điều này được giải thích ở trang «Về chúng tôi» và không ảnh hưởng đến nội dung phân tích. Hồ sơ, thẩm định và phê duyệt luôn thuộc về tổ chức phát hành.

Kredua có giúp tôi khiếu nại ngân hàng hoặc ứng dụng vay tiền không?

Chúng tôi không phải cơ quan có thẩm quyền và không làm trung gian, nhưng có thể chỉ hướng: khiếu nại về tổ chức tín dụng gửi trước hết đến bộ phận chăm sóc khách hàng của tổ chức đó, sau đó đến Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; tranh chấp tiêu dùng nói chung có thể gửi đến Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) hoặc Hội Bảo vệ người tiêu dùng. Nếu nghi ngờ lừa đảo, hãy lưu bằng chứng và trình báo công an nơi cư trú.

Làm sao đề xuất hợp tác hoặc gửi đính chính?

Viết cho [email protected] hoặc dùng biểu mẫu trên trang này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và thường phản hồi trong hai ngày làm việc.