Kredua hakkında bir sorunuz mu var?
Yardım merkezimiz en sık aldığımız soruların yanıtlarını bir araya getirir; her şeyi birkaç dakikada çözersiniz.
İletişim
Ekibimizle doğrudan konuşmak ister misiniz?
Sıkça sorulan sorular
Kredua bir banka ya da finans kuruluşu mu?
Hayır. Kredua bilgilendirme amaçlı bir içerik portalıdır. Türkiye’de faaliyet gösteren kurumların ürünlerini inceler ve sizi resmi sitelerine yönlendiririz. Sizden hiçbir zaman para yatırmanızı, işlem ücreti ödemenizi ya da banka şifrenizi, kart bilgilerinizi veya SMS doğrulama kodlarınızı paylaşmanızı istemeyiz.
Neden Kredua’dan e-posta alıyorum?
Çünkü bir noktada testlerimizden birinde adınızı ve e-posta adresinizi bıraktınız ve önerilerimizi almayı açıkça kabul ettiniz. Her e-postada tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı bulunur; çıkış talebi en geç 24 saat içinde uygulanır. Ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kurallarına uygun olarak yalnızca onayınızla gönderilir.
E-postaları nasıl durdurur ya da verilerimi nasıl sildiririm?
Herhangi bir e-postadaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanın ya da kayıt olduğunuz e-posta adresini belirterek [email protected] adresine yazın. KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınızı (bilgi talebi, düzeltme, silme, itiraz) da aynı kanaldan kullanabilirsiniz; yasanın öngördüğü şekilde en geç 30 gün içinde yanıt veririz.
Kredua adını kullanan şüpheli bir mesaj alırsam ne yapmalıyım?
Kredua yalnızca kredua.com.br alan adından e-posta gönderir ve asla şifre, doğrulama kodu, havale ya da ödeme istemez. Bunu yapan bir mesaj alırsanız yanıtlamayın, eklerini açmayın ve şikayet edebilmemiz için [email protected] adresine iletin.
İncelediğiniz kurumlarla bir ilişkiniz var mı?
Bazı durumlarda, ürünü bizim bağlantımız üzerinden edindiğinizde komisyon aldığımız iş ortaklığı anlaşmaları vardır. Bunu “Hakkımızda” sayfasında açıklıyoruz ve incelemelerin içeriğini etkilemez. Başvuru, değerlendirme ve onay her zaman kurumundur.
Bir bankayla ya da kredi uygulamasıyla ilgili şikayetimde yardımcı olabilir misiniz?
Bir otorite ya da aracı değiliz, ancak yönlendirebiliriz: bankalarla uyuşmazlıklarda önce bankanın müşteri hizmetlerine, ardından ilçenizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da TBB (Türkiye Bankalar Birliği) bünyesindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz; bankacılık düzenlemeleriyle ilgili şikayetler BDDK’ya iletilir. Dolandırıcılıktan şüpheleniyorsanız kanıtları saklayın ve savcılığa ya da en yakın karakola başvurun.
Bir iş birliği ya da düzeltme önerisini nasıl iletebilirim?
[email protected] adresine yazın ya da bu sayfadaki formu kullanın. Tüm mesajları okuyoruz ve genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz.