Punya pertanyaan tentang Kredua?
Pusat bantuan kami menghimpun jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima, agar Anda bisa menyelesaikan semuanya dalam beberapa menit.
Kontak
Ingin bicara langsung dengan tim kami?
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah Kredua bank atau perusahaan pembiayaan?
Bukan. Kredua adalah portal konten informatif. Kami mengulas produk dari lembaga yang beroperasi di Indonesia dan mengarahkan Anda ke situs resminya. Kami tidak pernah meminta Anda menyetor uang, membayar biaya pengurusan, atau membagikan kata sandi, PIN, atau kode OTP dari bank Anda.
Mengapa saya menerima email dari Kredua?
Karena pada suatu saat Anda mengisi nama dan alamat email di salah satu tes kami dan menyetujui untuk menerima rekomendasi kami. Setiap email memuat tautan berhenti berlangganan dengan satu klik; penghentian diproses paling lambat 24 jam.
Bagaimana cara berhenti menerima email atau menghapus data saya?
Gunakan tautan «berhenti berlangganan» di email mana pun, atau tulis ke [email protected] dengan menyebutkan email yang Anda daftarkan. Lewat alamat yang sama Anda juga bisa menggunakan hak Anda sebagai subjek data pribadi (akses, perbaikan, penghapusan, penarikan persetujuan, dan keberatan) sesuai UU Pelindungan Data Pribadi; kami menanggapi permintaan akses paling lambat 3 x 24 jam dan permintaan lainnya sesegera mungkin.
Apa yang harus saya lakukan jika menerima pesan mencurigakan yang memakai nama Kredua?
Kredua hanya mengirim email dari alamat berdomain kredua.com.br dan tidak pernah meminta kata sandi, kode verifikasi, setoran, atau pembayaran. Jika Anda menerima pesan seperti itu, jangan balas, jangan buka lampiran, dan teruskan ke [email protected] supaya kami bisa melaporkannya.
Apakah Kredua berhubungan dengan lembaga yang diulas?
Dalam beberapa kasus ada perjanjian afiliasi yang membuat kami menerima komisi jika Anda mengajukan produk melalui tautan kami. Kami menjelaskannya di halaman «Tentang kami» dan hal itu tidak memengaruhi isi ulasan. Pengajuan, penilaian, dan persetujuan selalu dilakukan oleh lembaga tersebut.
Bisakah Kredua membantu pengaduan saya terhadap bank atau aplikasi pinjaman?
Kami bukan otoritas dan bukan perantara, tetapi kami bisa mengarahkan: pengaduan terhadap bank, perusahaan pembiayaan, dan pinjaman online berizin disampaikan lewat Kontak OJK 157 atau Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK) OJK; pinjaman online ilegal dilaporkan ke Satgas PASTI; dan pengaduan konsumen umum ke Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen Kementerian Perdagangan. Jika Anda menduga penipuan, simpan buktinya dan laporkan ke kepolisian.
Bagaimana cara mengusulkan kerja sama atau koreksi?
Tulis ke [email protected] atau gunakan formulir di halaman ini. Kami membaca semua pesan dan biasanya membalas dalam dua hari kerja.