Política de Privacidad

En Kredua tratamos tus datos personales con transparencia y solo para las finalidades que se describen aquí. Esta política se aplica a la edición guatemalteca del sitio (páginas bajo /gt/ y contenidos con prefijo «gt-»). Guatemala no cuenta hoy con una ley general de protección de datos personales; por eso nos guiamos por las garantías de la Constitución Política de la República (artículos 24 y 31), por las definiciones y derechos sobre datos personales de la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008), por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003) y, como empresa con sede en Brasil, por la norma brasileña de datos personales (Lei 13.709/2018, LGPD), que nos obliga con independencia del país donde vivas.

1. Responsable del tratamiento

RR Digital (marca comercial: Kredua), CNPJ , con domicilio en Rua Balbino Bento da Silva, 02, União dos Palmares/AL, CEP 57800-000, Brasil. Encargado de protección de datos (DPO): [email protected]. Para asuntos generales: [email protected].

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

  • Datos que nos das tú: nombre y correo electrónico cuando completas un test; teléfono solo en las variantes que lo piden; el contenido de los mensajes que nos envías por el formulario de contacto.
  • Respuestas del test: tus elecciones (por ejemplo, rango de ingresos, tipo de préstamo, situación en el buró declarada por ti). No verificamos esas respuestas ni consultamos ningún buró de crédito.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, país aproximado, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita (parámetros UTM), identificadores de cookies y eventos de interacción con la publicidad.
  • Datos de interacción con nuestros correos: aperturas, clics y bajas.

No pedimos ni tratamos DPI, NIT, números de tarjeta, contraseñas ni datos financieros reales: esos los das, si decides solicitar un producto, directamente en el sitio del banco.

3. Finalidades y fundamento

  • Mostrarte el resultado del test y enviarte recomendaciones por correo — con tu consentimiento, expresado al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
  • Responder a tus mensajes — para atender la relación que inicias al escribirnos.
  • Operar, proteger y mejorar el sitio (seguridad, estadísticas agregadas, corrección de errores) — por nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro y útil.
  • Mostrar publicidad y medir su rendimiento — con tu consentimiento para las cookies no esenciales, que puedes gestionar en tu navegador.
  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Decisiones automatizadas y perfiles

El resultado del test se calcula con reglas simples a partir de tus respuestas (por ejemplo, el monto o el tipo de producto que indicaste) y sirve solo para ordenar qué contenido te mostramos. No produce efectos jurídicos ni decide si un banco te aprueba un producto: esa evaluación la hace únicamente la institución financiera cuando tú le presentas una solicitud.

5. Destinatarios y encargados

Compartimos datos únicamente con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo contrato: envío de correos (MailerSend), alojamiento (OVH) y red de distribución y seguridad (Cloudflare). Google (publicidad y analítica) y Meta (medición de campañas) pueden recibir datos técnicos y identificadores de cookies según tu configuración de consentimiento. No vendemos tus datos ni los cedemos a los bancos que analizamos: cuando pulsas «ir al sitio oficial», sales de Kredua y la relación continúa con la entidad y su propia política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Kredua tiene sede en Brasil y sus proveedores operan en Brasil, Estados Unidos y la Unión Europea, por lo que tus datos se tratan fuera de Guatemala. Exigimos a cada proveedor garantías contractuales de confidencialidad y seguridad y aplicamos el nivel de protección que establece la LGPD brasileña, con independencia del país desde el que nos visites.

7. Plazos de conservación

  • Nombre, correo y respuestas del test: mientras mantengas la suscripción y hasta 12 meses después de tu última interacción con nuestros correos; si te das de baja, conservamos solo el correo en una lista de exclusión para no volver a escribirte.
  • Mensajes de contacto: 24 meses desde la última respuesta.
  • Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
  • Datos necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales: durante el plazo que la ley exija.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceso a tus datos, corrección de datos inexactos, eliminación, oposición o limitación del tratamiento, portabilidad en formato legible y retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste; respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) de Guatemala, acudir a la vía judicial que la Constitución te garantiza o dirigirte a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), competente sobre RR Digital.

9. Menores de edad

Nuestros contenidos y tests están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos un registro de un menor, lo eliminamos. Si crees que un menor a tu cargo nos dio sus datos, escríbenos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), acceso restringido a los datos con autenticación, copias de seguridad cifradas, registro de accesos y revisión periódica de los proveedores. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos junto con las medidas adoptadas.

11. Comunicaciones por correo electrónico

Solo enviamos correos a quien lo aceptó de forma expresa en un test. Cada mensaje identifica a Kredua como remitente, sale de una dirección del dominio kredua.com.br e incluye un enlace de baja de un clic y el encabezado técnico de baja automática; la baja se hace efectiva en un máximo de 24 horas. Nunca enviaremos correos que anuncien créditos «aprobados», «liberados» o «preaprobados»: nuestras comunicaciones son recomendaciones de contenido.

12. Cookies

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione (por ejemplo, recordar que aceptaste este aviso) y cookies de medición y publicidad de Google y Meta que solo se activan según tu consentimiento. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles. La lista de cookies y sus plazos está disponible bajo petición en el correo del DPO.

13. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier modificación con su fecha de entrada en vigor. Si el cambio afecta a la forma en que usamos los datos que ya nos diste, te lo comunicaremos por correo antes de aplicarlo.

14. Contacto

DPO: [email protected]. General: [email protected]. Dirección postal: RR Digital (marca comercial: Kredua), CNPJ , con domicilio en Rua Balbino Bento da Silva, 02, União dos Palmares/AL, CEP 57800-000, Brasil. Última actualización: 19 de septiembre de 2026.

Última actualización: 19/09/2026