¿Tienes alguna pregunta sobre Kredua?
En el centro de ayuda reunimos las respuestas a las preguntas que más recibimos, para que resuelvas todo en pocos minutos.
Contacto
¿Quieres hablar directamente con nuestro equipo?
Preguntas frecuentes
¿Kredua es un banco o una financiera?
No. Kredua es un portal de contenido informativo. Analizamos productos de entidades reguladas por la Superintendencia de Bancos de República Dominicana y te llevamos a su sitio oficial. Nunca te pediremos que deposites dinero, que pagues una gestión ni que compartas claves, PIN o códigos de verificación.
¿Kredua aprobó mi tarjeta o mi préstamo?
No. Kredua no aprueba, rechaza ni tramita solicitudes. Si solicitaste un producto a través de un enlace nuestro, la decisión y la cuenta pertenecen al banco indicado en la página; contáctalo directamente con tu número de solicitud.
¿Por qué recibo correos de Kredua?
Porque en algún momento dejaste tu nombre y tu correo electrónico en uno de nuestros tests y aceptaste recibir nuestras recomendaciones. Cada correo lleva un enlace de baja que funciona con un solo clic; la baja es efectiva en un máximo de 24 horas, conforme a la Ley 310-14 sobre correos electrónicos comerciales.
¿Cómo doy de baja mi correo o elimino mis datos?
Usa el enlace «darse de baja» de cualquier correo, o escribe a [email protected] indicando el correo con el que te registraste. También puedes pedir el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos, según la Ley 172-13 de protección de datos personales; respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles.
¿Qué hago si recibo un mensaje sospechoso que usa el nombre de Kredua?
Kredua solo envía correos desde direcciones del dominio kredua.com.br y nunca pide claves, códigos ni pagos. Si recibes un mensaje que lo hace, no respondas, no abras adjuntos y reenvíanoslo a [email protected] para que podamos denunciarlo.
¿Un dato de una página está desactualizado?
Dinos qué página y qué cambió. Verificamos contra la ficha o el tarifario oficial del banco y corregimos el texto, normalmente en pocos días laborables.
¿Tienen relación con las entidades que analizan?
En algunos casos existe un acuerdo de afiliación por el que recibimos una comisión si contratas un producto a través de un enlace nuestro. Lo explicamos en la página «Conócenos» y no influye en el contenido de los análisis. La solicitud, la evaluación y la aprobación son siempre del banco.
¿Cómo propongo una colaboración o una corrección?
Escríbenos a [email protected] o usa el formulario de esta página. Leemos todos los mensajes y respondemos normalmente en dos días laborables.