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En el centro de ayuda reunimos las respuestas a las preguntas que más recibimos, para que resuelvas todo en pocos minutos.
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Preguntas frecuentes
¿Kredua es un banco o una financiera?
No. Kredua es un portal de contenido informativo. Analizamos productos de bancos y entidades que operan en Guatemala y te llevamos a su sitio oficial. Nunca te pediremos que deposites dinero, que pagues una gestión ni que compartas claves bancarias o el código de tu tarjeta.
¿Por qué recibo correos de Kredua?
Porque en algún momento dejaste tu nombre y tu correo electrónico en uno de nuestros tests y aceptaste recibir nuestras recomendaciones. Cada correo lleva un enlace de baja que funciona con un solo clic; la baja es efectiva en un máximo de 24 horas.
¿Cómo doy de baja mi correo o elimino mis datos?
Usa el enlace «darme de baja» de cualquier correo, o escribe a [email protected] indicando el correo con el que te registraste. También puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
¿Qué hago si recibo un mensaje sospechoso que usa el nombre de Kredua?
Kredua solo envía correos desde direcciones del dominio kredua.com.br y nunca pide claves, códigos de verificación, depósitos ni pagos por “trámites”. Si recibes un mensaje así, no respondas, no abras adjuntos y reenvíanoslo a [email protected] para que podamos denunciarlo.
¿Tienen relación con los bancos que analizan?
En algunos casos existe un acuerdo de afiliación por el que recibimos una comisión si contratas un producto a través de un enlace nuestro. Lo explicamos en la página «Conócenos» y no influye en el contenido de los análisis. La solicitud, la evaluación y la aprobación son siempre de la institución financiera.
¿Cómo puedo proponer una colaboración o una corrección?
Escríbenos a [email protected] o usa el formulario de esta página. Leemos todos los mensajes y respondemos normalmente en dos días hábiles.