Kredua के बारे में कोई सवाल है?
हमारे सहायता केंद्र में सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के जवाब हैं, ताकि आप कुछ ही मिनटों में समाधान पा सकें।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या Kredua कोई बैंक या NBFC है?
नहीं। Kredua एक जानकारी देने वाला पोर्टल है। हम भारत में काम करने वाली संस्थाओं के प्रोडक्ट्स का विश्लेषण करते हैं और आपको उनकी आधिकारिक साइट तक ले जाते हैं। हम आपसे कभी पैसा जमा करने, कोई प्रोसेसिंग शुल्क देने, या बैंक का पासवर्ड, PIN, OTP या CVV बताने को नहीं कहेंगे।
मुझे Kredua के ई-मेल क्यों आते हैं?
क्योंकि आपने कभी हमारे किसी टेस्ट में अपना नाम और ई-मेल दिया था और हमारी सिफ़ारिशें पाने की सहमति दी थी। हर ई-मेल में एक क्लिक से अनसब्सक्राइब करने का लिंक होता है; अनसब्सक्राइब अधिकतम 24 घंटे में लागू हो जाता है।
ई-मेल कैसे बंद करूँ या अपना डेटा कैसे हटवाऊँ?
किसी भी ई-मेल का “unsubscribe” लिंक इस्तेमाल करें, या [email protected] पर लिखें और वह ई-मेल पता बताएँ जिससे रजिस्ट्रेशन हुआ था। इसी पते पर आप डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत अपने डेटा तक पहुँच, सुधार या मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं; हम आमतौर पर 7 कार्यदिवसों में और अधिकतम 30 दिनों में जवाब देते हैं।
अगर Kredua के नाम से कोई संदिग्ध संदेश आए तो?
Kredua सिर्फ़ kredua.com.br डोमेन के पतों से ई-मेल भेजता है और कभी पासवर्ड, OTP, जमा या भुगतान नहीं माँगता। हम WhatsApp या SMS पर लोन के ऑफ़र भी नहीं भेजते। ऐसा कोई संदेश मिले तो जवाब न दें, अटैचमेंट न खोलें और उसे [email protected] पर फ़ॉरवर्ड करें ताकि हम रिपोर्ट कर सकें। धोखाधड़ी हो जाए तो राष्ट्रीय साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 पर या cybercrime.gov.in पर तुरंत शिकायत करें।
क्या आपका उन संस्थाओं से कोई रिश्ता है जिनका आप विश्लेषण करते हैं?
कुछ मामलों में एफ़िलिएट समझौता होता है, जिसके तहत हमारे लिंक से आवेदन करने पर हमें कमीशन मिल सकता है। यह “हमें जानें” पेज पर समझाया गया है और विश्लेषण की सामग्री पर इसका कोई असर नहीं। आवेदन, मूल्यांकन और मंज़ूरी हमेशा संस्था की होती है।
क्या आप किसी बैंक या लोन ऐप के खिलाफ़ शिकायत में मदद कर सकते हैं?
हम न नियामक हैं, न मध्यस्थ, पर रास्ता बता सकते हैं: पहले बैंक या NBFC के शिकायत अधिकारी (Grievance Redressal Officer) को लिखें; 30 दिन में संतोषजनक जवाब न मिले तो RBI के एकीकृत लोकपाल के पास cms.rbi.org.in पर या 14448 पर शिकायत करें। ग़ैर-पंजीकृत लोन ऐप की सूचना RBI के Sachet पोर्टल पर दें, और उपभोक्ता शिकायतों के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 1915 या जिला उपभोक्ता आयोग उपलब्ध है।
साझेदारी या सुधार का प्रस्ताव कैसे दूँ?
[email protected] पर लिखें या इस पेज का फ़ॉर्म इस्तेमाल करें। हम हर संदेश पढ़ते हैं और आमतौर पर दो कार्यदिवसों में जवाब देते हैं।