¿Tienes alguna pregunta sobre Kredua?
En el centro de ayuda reunimos las respuestas a las preguntas que más recibimos, para que resuelvas todo en pocos minutos.
Contacto
¿Quieres hablar directamente con nuestro equipo?
Preguntas frecuentes
¿Kredua es un banco o una financiera?
No. Kredua es un portal de contenido informativo. Analizamos productos de entidades supervisadas por la SUGEF y le llevamos a su sitio oficial. Nunca le pediremos que deposite dinero, que pague un trámite ni que comparta claves, códigos de SINPE Móvil o datos de su tarjeta.
¿Por qué recibo correos de Kredua?
Porque en algún momento dejó su nombre y su correo electrónico en uno de nuestros tests y aceptó recibir nuestras recomendaciones. Cada correo lleva un enlace para darse de baja con un solo clic; la baja es efectiva en un máximo de 24 horas.
¿Cómo me doy de baja o elimino mis datos?
Use el enlace «darse de baja» de cualquier correo, o escriba a [email protected] indicando el correo con el que se registró. También puede pedir el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos, como establece la Ley 8968; respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.
¿Qué hago si recibo un mensaje sospechoso que usa el nombre de Kredua?
Kredua sólo envía correos desde direcciones del dominio kredua.com.br y nunca pide claves, códigos de verificación ni pagos. Si recibe un mensaje que lo hace, no responda, no abra adjuntos y reenvíenoslo a [email protected] para que podamos denunciarlo.
¿Tienen relación con las entidades que analizan?
En algunos casos existe un acuerdo de afiliación por el que recibimos una comisión si usted contrata un producto a través de un enlace nuestro. Lo explicamos en la página «Conócenos» y no influye en el contenido de los análisis. La solicitud, el análisis y la aprobación son siempre de la entidad.
¿Pueden ayudarme con una solicitud rechazada o con un cobro de un banco?
No tenemos acceso a su expediente ni influencia en la decisión de ninguna entidad. Para reclamos sobre un producto, acuda primero a la Contraloría de Servicios del banco; si no obtiene respuesta, puede recurrir al MEIC en temas de consumo o a la SUGEF por la conducta de una entidad supervisada.
¿Cómo propongo una colaboración o una corrección?
Escríbanos a [email protected] o use el formulario de esta página. Leemos todos los mensajes y respondemos normalmente en dos días hábiles.